الصفحة الرئيسيةالوصف الوظيفي
Main Job Tasks and Responsibilities:- Deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
- Respond promptly to customer inquiries
- Handle and resolve customer complaints
- Obtain and evaluate all relevant information to handle inquiries and complaints
- Perform customer verifications
- Process orders, forms, applications and requests
- Direct requests and unresolved issues to the designated resource
- Keep records of customer interactions and transactions
- Record details of inquiries, comments and complaints
- Record details of actions taken
- Manage administration
- Communicate and coordinate with internal departments
- Follow up on customer interactions
المهارات
Education and Experience:- Bachelor Degree
- Knowledge of customer service principles and practices
- Knowledge of relevant computer applications
- Ability to type
- Knowledge of administrative procedures
- Numeric, oral and written language applications
- Speak English
Key Competencies:
- Interpersonal skills
- Communication skills - verbal and written
- Listening skills
- Problem analysis and problem-solving
- Attention to detail and accuracy
- Data collection and ordering
- Customer service orientation
- Adaptability
- Stress tolerance
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة:
- رأس الخيمة, الإمارات العربية المتحدة
- قطاع الشركة:
- القطاع الحكومي
- طبيعة عمل الشركة:
- صاحب عمل (القطاع العام)
- الدور الوظيفي:
- خدمة العملاء
- تاريخ الالتحاق بالعمل:
- غير محدد
- الحالة الوظيفية:
- غير محدد
- نوع التوظيف:
- غير محدد
- الراتب الشهري:
- غير محدد
- يتطلب إدارة موظفين آخرين:
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة:
- 1
المرشح المفضل
- المستوى المهني:
- متوسط الخبرة
- عدد سنوات الخبرة:
- غير محدد
- منطقة الإقامة:
- غير محدد
- الجنس:
- غير محدد
- الجنسية:
- الإمارات العربية المتحدة
- الشهادة:
- غير محدد
